Política de Reembolso - Inversión Inteligente

En Inversión Inteligente, nos esforzamos por proporcionar servicios educativos y de consultoría de la más alta calidad en el ámbito de la construcción de portafolios de inversión. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso, por lo que hemos desarrollado esta política para garantizar un proceso claro y transparente.

1. Servicios de Consultoría

Nuestros servicios de consultoría personalizada están sujetos a las siguientes condiciones de reembolso:

1.1 Cancelación antes de la primera consulta

Si cancela su servicio de consultoría programado al menos 48 horas antes de la primera sesión, recibirá un reembolso completo del monto pagado.

1.2 Cancelación con menos de 48 horas

Si cancela su servicio de consultoría con menos de 48 horas antes de la primera sesión, se aplicará una tarifa administrativa del 20% y recibirá un reembolso del 80% del monto pagado.

1.3 Después de la primera consulta

Una vez que se haya realizado la primera sesión de consultoría, no se ofrecerán reembolsos por el servicio. Sin embargo, evaluaremos cada situación de forma individual y podremos ofrecer sesiones adicionales o ajustes al servicio si no está completamente satisfecho.

2. Cursos y Materiales Educativos Digitales

Para nuestros cursos en línea y materiales educativos digitales, aplicamos la siguiente política:

2.1 Periodo de garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días desde la fecha de compra. Si no está satisfecho con el contenido, puede solicitar un reembolso completo dentro de este período, siempre y cuando no haya completado más del 30% del curso o contenido.

2.2 Reembolsos después del periodo de garantía

Después del período de garantía de 14 días, no se procesarán reembolsos, excepto en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso por nuestro equipo.

Nota importante: Los reembolsos no están disponibles para contenido digital que haya sido descargado, copiado o para el cual se hayan proporcionado credenciales de acceso que pueden haber sido compartidas.

3. Seminarios y Talleres en Vivo

Para seminarios y talleres en vivo, ya sean presenciales o virtuales, se aplica lo siguiente:

3.1 Cancelación con 7 días o más de antelación

Si cancela su participación en un seminario o taller con al menos 7 días de antelación a la fecha programada, recibirá un reembolso completo.

3.2 Cancelación entre 3 y 6 días antes

Para cancelaciones realizadas entre 3 y 6 días antes del evento, se aplicará una tarifa de cancelación del 30% y recibirá un reembolso del 70%.

3.3 Cancelación con menos de 3 días

No se ofrecerán reembolsos para cancelaciones realizadas con menos de 3 días de antelación. Sin embargo, podrá transferir su inscripción a otro participante sin costo adicional o reprogramar para un evento futuro (sujeto a disponibilidad).

4. Suscripciones

Si ha contratado un servicio de suscripción con nosotros, se aplican las siguientes condiciones:

4.1 Cancelación de suscripciones mensuales

Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento. No se realizarán reembolsos por el período parcial no utilizado del mes en curso, pero no se realizarán cargos adicionales en los meses siguientes.

4.2 Cancelación de suscripciones anuales

Si ha pagado una suscripción anual y desea cancelarla antes de que finalice el período, podemos ofrecer un reembolso prorrateado por los meses completos restantes, menos una tarifa administrativa del 10%.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. Una vez aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Dependiendo de su institución financiera, puede tomar entre 5-10 días hábiles adicionales para que el reembolso se refleje en su cuenta.

6. Excepciones y Consideraciones Especiales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias especiales que requieran consideración adicional. Nos comprometemos a trabajar con nuestros clientes para encontrar soluciones justas y razonables en las siguientes situaciones:

6.1 Problemas técnicos

Si experimenta problemas técnicos significativos que impiden el acceso o uso adecuado de nuestros servicios digitales, trabajaremos con usted para resolver estos problemas. Si no podemos proporcionar una solución satisfactoria, podemos ofrecer un reembolso completo o parcial.

6.2 Emergencias personales

En caso de emergencias personales graves o problemas de salud que impidan la participación en servicios programados, evaluaremos cada caso individualmente y podemos ofrecer opciones de reprogramación o reembolsos especiales con la documentación apropiada.

6.3 Cancelación de eventos por parte de Inversión Inteligente

Si cancelamos un evento, taller o sesión de consultoría, ofreceremos un reembolso completo o la opción de reprogramar para una fecha futura, a elección del cliente.

7. Limitaciones

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctenos: